Gebruik je nog de klassieke versie van Outlook op een Mac? Dan is het opletten geblazen. Microsoft heeft bevestigd dat er een fout in de software zit waardoor eerdere berichten uit een e-mailgesprek kunnen verdwijnen wanneer je een mail beantwoordt of doorstuurt.
Daardoor krijgt de ontvanger soms alleen je nieuwe bericht te zien. Alle voorgaande communicatie ontbreekt dan, terwijl die normaal automatisch wordt mee verzonden. Het probleem kwam aan het licht nadat meerdere gebruikers er melding van maakten op Microsofts ondersteuningsfora. Vooral in zakelijke omgevingen kan dat voor verwarring zorgen. Wie een antwoord ontvangt zonder de eerdere berichten erbij, mist immers vaak de context van het gesprek.
Volgens Microsoft treft de bug uitsluitend de klassieke versie van Outlook voor macOS. De nieuwere Outlook-app voor Mac lijkt geen last te hebben van het probleem. Dat is niet helemaal verrassend. Microsoft probeert gebruikers al langer richting de nieuwe versie te sturen. De klassieke Outlook voor Mac verdwijnt namelijk stap voor stap naar de achtergrond. Vanaf oktober zal die versie niet langer werken met Exchange Online-mailboxen. Beveiligingsupdates blijven wel beschikbaar, maar nieuwe functies komen er niet meer.
Microsoft zegt dat inmiddels meer dan 95 procent van de Microsoft 365-gebruikers op Mac al is overgeschakeld naar de nieuwe Outlook-app. Voor wie toch bij de oude versie wil blijven, is er voorlopig geen definitieve oplossing. Microsoft onderzoekt de fout nog. Als tijdelijke maatregel adviseert het bedrijf om de nieuwe Outlook te gebruiken of terug te keren naar versie 16.109 van Outlook Legacy. Daar zou het probleem zich niet voordoen. Wanneer er een echte fix verschijnt, heeft Microsoft nog niet bekendgemaakt.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang elke week het beste van Clickx in je mailbox.
Krijg Clickx magazine 10 keer per jaar (waarvan 2 extra dikke dubbelnummers) keurig thuisbezorgd.
