De ce fait, le destinataire ne voit parfois que votre nouveau message. L’historique des échanges précédents est alors absent, alors qu’il est normalement transmis automatiquement. Le problème a été mis en évidence après que plusieurs utilisateurs l’ont signalé sur les forums d’assistance de Microsoft. Cela peut être source de confusion, en particulier dans les environnements professionnels. En effet, lorsqu’on reçoit une réponse sans les messages précédents, on passe souvent à côté du contexte de la conversation.
Seule l’ancienne version d’Outlook est concernée
Selon Microsoft, ce bug touche exclusivement la version classique d’Outlook pour macOS. La nouvelle application Outlook pour Mac ne semble pas être affectée par ce problème. Ce n’est pas vraiment surprenant. Microsoft tente depuis un certain temps déjà d’orienter les utilisateurs vers la nouvelle version. En effet, la version classique d’Outlook pour Mac est progressivement mise de côté. À partir d’octobre, cette version ne fonctionnera plus avec les boîtes aux lettres Exchange Online. Les mises à jour de sécurité resteront disponibles, mais aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée.
Microsoft indique que plus de 95 % des utilisateurs de Microsoft 365 sur Mac sont désormais passés à la nouvelle application Outlook. Pour ceux qui souhaitent tout de même conserver l’ancienne version, il n’existe pour l’instant aucune solution définitive. Microsoft examine toujours le problème. À titre de mesure temporaire, l’entreprise recommande d’utiliser le nouvel Outlook ou de revenir à la version 16.109 d’Outlook Legacy. Le problème ne devrait pas se poser avec cette version. Microsoft n’a pas encore annoncé quand un véritable correctif sera disponible.
