« Mon ordinateur de bureau HP sous Windows 11 parvient encore à installer les mises à jour Windows, mais tous les autres programmes affichent des messages d’erreur lors de la mise à jour. Par exemple, Chrome m’affiche le message suivant : « Une erreur s’est produite lors de la recherche de mises à jour (code d’erreur 7 : 0x80070006 – niveau système) ». J’ai déjà désinstallé l’antivirus et le pare-feu, et les tests matériels de HP ne montrent aucun problème. À quoi cela peut-il être dû ? » – Dirk.
Le message d’erreur que vous recevez est probablement moins lié à Chrome lui-même qu’à Windows. Le fait que Windows Update fonctionne normalement, mais que d’autres programmes ne puissent plus se mettre à jour, est un signe clair qu’il y a un problème quelque part sous le capot. De nombreux logiciels utilisent les mêmes composants Windows pour récupérer les mises à jour. Si l’un de ces services présente des dysfonctionnements, cela se remarque immédiatement à plusieurs endroits. Il vaut donc la peine de commencer par vérifier ce point. Ouvrez par exemple services.msc (via Exécuter) et vérifiez si Windows Installer et le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) sont bien actifs. Ceux-ci jouent un rôle clé dans les installations et les mises à jour.
Vous pouvez également faire vérifier Windows lui-même. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez sfc /scannow. Cette commande vérifie si des fichiers système sont endommagés et tente de les réparer. Avec DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, vous allez encore plus loin et vous réparez l’installation de Windows elle-même. Cela peut sembler compliqué, mais il s’agit d’outils standard conçus spécifiquement pour résoudre ce type de problèmes. Il peut également être utile de désinstaller complètement Chrome et de le réinstaller. Parfois, le problème provient simplement d’une mise à jour du navigateur qui a mal tourné. Enfin, vérifiez que la date et l’heure de votre PC sont correctement réglées, et utilisez (si vous aviez auparavant un logiciel antivirus) l’outil de désinstallation officiel du fabricant pour nettoyer les résidus. Si le problème persiste avec plusieurs programmes, une réinstallation de Windows est souvent la solution la plus rapide. Cela vous permet de remettre le système en état sans perdre vos fichiers.
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