Na de grote maartupdate van Windows 11 kregen heel wat gebruikers plots te maken met een vervelend probleem: inloggen in apps zoals Teams, OneDrive en de Microsoft Store lukte niet meer. Microsoft heeft dat euvel nu aangepakt met een spoedupdate.
De oorzaak ligt bij update KB5079473, die eerder deze maand werd uitgerold voor Windows 11 24H2 en 25H2. Sindsdien meldden gebruikers dat apps die afhankelijk zijn van een Microsoft-account (denk aan Teams, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, Xbox en de Microsoft Store) plots weigerden om in te loggen. Microsoft erkent het probleem in zijn lijst van bekende issues.
De foutmelding was daarbij extra frustrerend: “You’ll need the Internet for this. It doesn’t look like you’re connected to the Internet.” Dat terwijl er gewoon een actieve internetverbinding was. In sommige gevallen dook ook foutcode 0x800704cf op. Microsoft bevestigde intussen dat het om een gekend probleem ging en startte een onderzoek naar de precieze oorzaak.
Afgelopen weekend volgde de oplossing. Microsoft rolde update KB5085516 uit, een noodpatch die ervoor moet zorgen dat Windows correct detecteert of je verbonden bent met het internet tijdens het inloggen. De update is beschikbaar voor zowel Windows 11 24H2 als 25H2 en verschijnt als optionele update in Windows Update. Je moet ze dus zelf even installeren.
Wie nog geen update heeft geïnstalleerd, kan voorlopig terugvallen op een eenvoudige work-around die in de community circuleert. Een herstart van je pc terwijl je verbonden bent met het internet blijkt in sommige gevallen voldoende om het probleem tijdelijk op te lossen.
Microsoft waarschuwt wel om het omgekeerde te vermijden: herstarten zonder actieve internetverbinding kan je systeem net terugbrengen naar de fouttoestand. Even je verbinding uitschakelen tijdens het rebooten is dus geen goed idee, hoe logisch dat ook lijkt. Met de noodupdate lijkt het probleem nu definitief van de baan, al blijft het afwachten of er nog restproblemen opduiken bij bepaalde gebruikers.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang elke week het beste van Clickx in je mailbox.
Krijg Clickx magazine 10 keer per jaar (waarvan 2 extra dikke dubbelnummers) keurig thuisbezorgd.
