Outlook (classic) kan onbruikbaar worden na Windows-update

Vorige week bracht Microsoft de maandelijkse beveiligingsupdates uit onder de nummers KB5074109 en KB5073455. Daarnaast verschenen ook meerdere zogeheten dynamic updates. Al snel bleek dat die combinatie niet vlekkeloos verliep: Microsoft moest zelfs noodgedwongen out-of-band-updates publiceren om twee ernstige problemen recht te zetten. Maar daarmee waren de zorgen niet van de baan.

“Outlook (classic) is volledig onbruikbaar”

Op diverse fora en supportkanalen melden gebruikers dat Outlook Classic na installatie van KB5074109 nauwelijks nog bruikbaar is. Klachten lopen uiteen van willekeurige vastlopers en freezes tot e-mails die niet worden opgeslagen. In sommige gevallen sluit Outlook zelfs niet meer correct af, waardoor de applicatie nadien niet opnieuw wil starten.

In een thread die het probleem opvolgt, schrijft gebruiker John W het onomwonden: “Outlook classic is completely unusable sinds deze verplichte Windows-update. Willekeurige vastlopers, e-mails die niet worden opgeslagen… uren troubleshooting zonder resultaat. Het verwijderen van update KB5074109 heeft het probleem voor mij opgelost.” Zijn reactie kreeg ondertussen tientallen bijvalstemmen, wat erop wijst dat het probleem wijdverspreid is.

Ook de oorspronkelijke auteur van de thread bevestigt dat het verwijderen van de update de situatie meteen normaliseert. Een IT-dienstverlener, Suncoast Information Systems, meldt bovendien dat meerdere systemen bij klanten na het deïnstalleren van de update opnieuw probleemloos functioneren.

Microsoft erkent het probleem

Microsoft heeft de fout intussen officieel erkend in een supportdocument. Volgens het bedrijf treedt het probleem op bij gebruikers met POP-accounts in Outlook Classic. “Na het updaten van Windows 11 met KB5074109 melden gebruikers dat Outlook niet correct afsluit, waardoor de applicatie niet opnieuw kan worden gestart. Daarnaast zijn er meldingen van vastlopers en freezes,” aldus Microsoft.

Het bedrijf voegt eraan toe dat mogelijk nog niet alle symptomen in kaart zijn gebracht en dat verder onderzoek nodig is. Opvallend: voorlopig biedt Microsoft geen officiële workaround aan. Dat betekent dat het verwijderen van de update momenteel de enige effectieve oplossing lijkt.

De Outlook-problemen voegen zich bij een groeiende lijst aan incidenten rond de januari-updates voor Windows 11. Wat een routine-update moest zijn, groeide uit tot een aaneenschakeling van bugs, noodpatches en frustratie bij gebruikers en IT-beheerders. Wanneer Microsoft met een definitieve fix voor Outlook komt, is voorlopig nog onduidelijk.

• Lees ook: Sommige Windows 11-pc’s willen niet meer afsluiten na januari-update