Cette fonctionnalité sera disponible dans les paramètres d’Edge et fonctionnera comme un chatbot. Les utilisateurs se verront proposer quelques questions types, mais pourront également décrire eux-mêmes le problème rencontré. L’IA tentera ensuite de fournir une explication ou une solution. Cette fonctionnalité a été découverte auparavant par Leopeva64, un passionné de navigateurs, et Microsoft a depuis partagé davantage d’informations sur la manière dont elle traite les données des utilisateurs.
Collecte de données lors de la résolution de problèmes
Selon Microsoft, Edge peut collecter des données de diagnostic facultatives et des informations sur les paramètres actuels lorsqu’un utilisateur lance lui-même une procédure de résolution de problème. Ces informations ont pour but de fournir des explications et des recommandations ciblées. Sans autorisation, cette fonctionnalité ne collecte pas ces données supplémentaires.
Microsoft souligne également que la collecte de données se limite à la session de dépannage en cours. Le navigateur ne surveille donc pas en permanence les utilisateurs en arrière-plan via cette fonctionnalité. Si vous préférez désactiver complètement la collecte de données, rendez-vous dans Paramètres > Copilot et IA. Microsoft y explique également quelles données sont utilisées et à quelles fins.
Ces précisions supplémentaires interviennent à un moment où Microsoft reçoit de plus en plus de questions concernant les données collectées par Windows et ses fonctionnalités d’IA. L’entreprise tient à préciser que la fonctionnalité « Fix an issue » est destinée à aider à résoudre des problèmes concrets, et non à suivre en permanence le comportement de navigation des utilisateurs.
L’IA ne donne pas toujours la bonne réponse
Microsoft affirme avoir testé la fonctionnalité de manière approfondie, en tenant compte des risques potentiels pour la vie privée. Le géant de la technologie prévient toutefois que les réponses fournies par l’IA peuvent parfois être incomplètes ou erronées. De plus, l’outil ne peut pas résoudre automatiquement tous les problèmes, ce qui signifie que les utilisateurs doivent parfois prendre eux-mêmes des mesures ou ont besoin d’une assistance supplémentaire.
La fonctionnalité n’a pas non plus accès aux ressources professionnelles. Microsoft souhaite ainsi délimiter clairement les informations que l’IA peut utiliser lors de la résolution de problèmes.
On ne sait pas encore quand la fonctionnalité « Résoudre un problème » sera disponible pour tous les utilisateurs d’Edge. Cette fonctionnalité devrait faciliter la résolution des problèmes liés au navigateur, mais elle reste donc tributaire de la qualité des réponses fournies par l’IA et des données que les utilisateurs sont prêts à partager.
