Le problème provient de la mise à jour KB5079473, déployée au début du mois pour Windows 11 24H2 et 25H2. Depuis lors, des utilisateurs ont signalé que les applications nécessitant un compte Microsoft (comme Teams, OneDrive, Microsoft 365 Copilot, Xbox et le Microsoft Store) refusaient soudainement de les connecter. Microsoft reconnaît le problème dans sa liste des problèmes connus.
Le message d’erreur était d’autant plus frustrant : « Vous aurez besoin d’Internet pour cela. Il semble que vous ne soyez pas connecté à Internet. » Et ce, alors qu’une connexion Internet active était bien présente. Dans certains cas, le code d’erreur 0x800704cf est également apparu. Microsoft a entre-temps confirmé qu’il s’agissait d’un problème connu et a lancé une enquête pour en déterminer la cause exacte.
Une mise à jour d’urgence devrait résoudre
le problème
La solution est arrivée ce week-end. Microsoft a déployé la mise à jour KB5085516, un correctif d’urgence destiné à permettre à Windows de détecter correctement si vous êtes connecté à Internet lors de la connexion. La mise à jour est disponible pour Windows 11 24H2 et 25H2 et apparaît comme mise à jour facultative dans Windows Update. Vous devez donc l’installer vous-même.
Si vous n’avez pas encore installé la mise à jour, vous pouvez pour l’instant vous rabattre sur une solution de contournement simple qui circule dans la communauté. Redémarrer votre PC alors que vous êtes connecté à Internet s’avère dans certains cas suffisant pour résoudre temporairement le problème.
Microsoft met toutefois en garde contre l’inverse : redémarrer sans connexion Internet active peut ramener votre système à l’état d’erreur. Déconnecter brièvement votre connexion pendant le redémarrage n’est donc pas une bonne idée, aussi logique que cela puisse paraître. Avec cette mise à jour d’urgence, le problème semble désormais définitivement résolu, même s’il reste à voir si des problèmes résiduels apparaîtront chez certains utilisateurs.
