La société mère de Delhaize, Albert Heijn, Etos et Gall & Gall a confirmé l’incident. Pour l’instant, Ahold Delhaize ne donne que peu de détails sur ce qui s’est exactement passé. L’entreprise parle elle-même d’un incident de sécurité et examine, en collaboration avec ses équipes informatiques, comment résoudre le problème.
Impossible
de commander ses courses en ligne pour le moment
Pour ceux qui se font habituellement livrer leurs courses à domicile, cette panne tombe particulièrement mal. Il n’est pour l’instant pas possible de passer ou de recevoir des commandes en ligne. Ahold Delhaize ne peut pas dire combien de temps cette situation va durer.
Il n’y a pas non plus de précisions quant à une éventuelle fuite de données. On ignore donc si des pirates ont pu accéder aux données des clients. Ahold Delhaize affirme que la protection de ces données est une priorité absolue, mais aucune autre information sur l’attaque n’est disponible pour l’instant.
La mise hors service des systèmes par l’entreprise vise à empêcher que la situation ne dégénère davantage. Cette mesure a toutefois des répercussions sur la prestation de services. Il est difficile, à l’heure actuelle, d’estimer l’ampleur finale des pertes financières.
Les magasins restent ouverts
: ceux qui ont besoin de faire leurs courses peuvent toujours se rendre dans un magasin physique. Selon VRT NWS, il est toutefois conseillé de surveiller de près les prix. Les étiquettes de prix dans les rayons indiqueraient encore les tarifs de la semaine dernière. Le montant affiché à la caisse peut donc différer de celui indiqué sur le produit.
Les cyberattaques et les fuites de données touchent souvent les entreprises qui servent un grand nombre de clients. Ainsi, un partenaire logistique de Bol a également été confronté à une fuite de données plus tôt cette année. Les clients ont alors été exposés à un risque de hameçonnage. Il reste à déterminer si l’attaque contre Ahold Delhaize a également des répercussions sur les données des clients.
