Par le passé, une mise à jour de Windows 11 a parfois entraîné des problèmes de Bluetooth, mais la cause se trouve généralement ailleurs. On pourrait facilement perdre tout espoir si sa souris, son clavier, son casque ou son haut-parleur ne parvenaient soudainement plus à se connecter à son ordinateur. Dans certains cas, la communication avec l’adaptateur Bluetooth de votre PC ou ordinateur portable semble avoir disparu et, dans le pire des cas, Windows ne affiche tout simplement plus le menu Bluetooth dans la barre des tâches ou dans les paramètres. Heureusement, il existe trois solutions principales.
1. Redémarrer le service Bluetooth
Vous pouvez tout d’abord redémarrer les services de Windows 11. Il s’agit de processus d’arrière-plan qui gèrent des fonctions spécifiques de Windows ainsi que du matériel ou des logiciels installés. Chaque service a une tâche spécifique et peut être lancé automatiquement, manuellement (ou pas du tout). Ouvrez la fenêtre « Exécuter » (via la barre de recherche) et tapez « services.msc ». Le menu Services s’ouvre. Recherchez « Service de prise en charge Bluetooth » dans la liste. Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Redémarrer le service ». Vous pouvez également cliquer sur le service dans la liste et définir le type de démarrage sur « Automatique ». Procédez de la même manière pour le « Service de passerelle audio Bluetooth », si vous le trouvez. Si le redémarrage ne résout pas votre problème de Bluetooth, passons à l’étape 2.
2. Mettre à jour les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques
Notre deuxième étape est le Gestionnaire de périphériques. Ouvrez-le via la barre de recherche ou le Panneau de configuration. Recherchez l’élément « Bluetooth » dans la liste et développez-le. Vous pouvez ignorer tous vos périphériques Bluetooth connectés. Nous recherchons le module Bluetooth de votre ordinateur portable ou de votre PC. Il s’appelle souvent « Bluetooth Device (RFCOMM Protocol) ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Supprimer ». Cela ne présente aucun risque. En haut du menu, cliquez sur « Action », puis sur « Rechercher les périphériques modifiés ». Dans un en-tête translucide de la liste, vous pouvez retrouver le module Bluetooth et suivre les étapes pour mettre à jour automatiquement les pilotes. Si vous ne trouvez pas votre Bluetooth dans la liste des appareils ou si rien ne se passe, pas de panique. Il y a de fortes chances que l’étape 3 résolve le problème.
3. Réinitialisation matérielle de l’ordinateur
À la rédaction, nous avons déjà été confrontés à plusieurs reprises à des problèmes de Bluetooth et, la plupart du temps, une réinitialisation matérielle de Windows s’est avérée être la solution. En effet, le module Bluetooth de votre ordinateur portable ou de votre PC peut se bloquer, ce qui interrompt la communication entre le module et Windows. Par conséquent, Windows ne parvient parfois plus à reconnaître le module comme un adaptateur Bluetooth actif. Cela explique pourquoi le bouton Bluetooth disparaît des paramètres et pourquoi le matériel n’apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques. Une telle erreur peut être due à un dysfonctionnement temporaire du firmware ou du matériel, par exemple après une mise en veille, une action de gestion de l’énergie ou un problème de pilote. Une réinitialisation matérielle consiste simplement à maintenir le bouton d’alimentation de votre ordinateur enfoncé pendant environ 30 secondes. Windows réinitialise alors tout le matériel et le module Bluetooth est à nouveau correctement initialisé.
