Avant de vous plonger dans les méandres des menus de Windows, il est judicieux de prendre d’abord un peu de recul et, si possible, de déterminer où se situe exactement le problème : au niveau de votre PC, de votre réseau Wi-Fi ou de votre connexion Internet elle-même. Si d’autres appareils ne fonctionnent pas non plus, le problème provient probablement de votre routeur, de votre modem ou de votre fournisseur d’accès. Si seul votre PC Windows est concerné, il est plus judicieux d’approfondir vos recherches dans Windows.
1. Redémarrez l’appareil concerné
Cela peut paraître banal, mais un redémarrage correct résout un nombre étonnant de problèmes réseau. Si le Wi-Fi ne fonctionne plus nulle part dans la maison, éteignez le modem et le routeur, débranchez-les complètement de la prise, attendez au moins trente secondes, puis redémarrez-les. Le problème persiste-t-il uniquement sur votre PC Windows, alors que les autres appareils sont bien connectés ? Dans ce cas, redémarrez d’abord cet ordinateur. Vous forcez ainsi les services réseau et les connexions à redémarrer correctement, sans avoir à effectuer immédiatement des opérations plus complexes.
2. Oublier le réseau et se reconnecter
Parfois, le problème ne vient pas de votre connexion Internet, mais d’un profil Wi-Fi bloqué. Sous Windows, ouvrez les paramètres Wi-Fi via l’icône Wi-Fi dans la barre des tâches, sélectionnez votre réseau, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, choisissez d’oublier ce réseau, puis reconnectez-vous. Vérifiez également les éléments de base : êtes-vous bien connecté au bon réseau et saisissez-vous le mot de passe correct, y compris les majuscules et les caractères spéciaux ? Cela peut sembler évident, mais les identifiants erronés et la connexion au mauvais SSID restent des erreurs classiques, surtout dans les immeubles où les réseaux sont très proches les uns des autres.
3. Laissez Windows effectuer une recherche
Si la reconnexion ne fonctionne pas, laissez Windows faire son travail. Dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage, vous pouvez lancer l’outil de dépannage Réseau et Internet. Cet outil n’est pas magique, mais il peut détecter automatiquement certains problèmes, comme une configuration réseau incorrecte, une carte réseau qui ne répond pas correctement ou des paramètres qui se sont discrètement déréglés. C’est précisément pour cette raison qu’il s’agit d’une bonne étape intermédiaire : rapide, accessible et souvent suffisante pour résoudre de petits problèmes logiciels.
4. Ne vous limitez pas à Windows
Si la connexion reste instable, le problème vient peut-être d’ailleurs que de votre ordinateur portable. L’emplacement de votre routeur, par exemple, joue un rôle plus important que beaucoup ne le pensent. Un appareil caché derrière du béton, du métal ou d’autres appareils électroniques est plus susceptible de subir des interférences. Les mises à jour du micrologiciel de votre routeur peuvent également améliorer la stabilité. Si vous constatez surtout des ralentissements, effectuez un test de vitesse et vérifiez si un autre appareil ou une caméra connectée ne consomme pas discrètement beaucoup de bande passante. Et si vous parvenez à vous connecter au Wi-Fi mais pas à Internet, une panne chez votre fournisseur d’accès reste une possibilité réelle.
