Telenet even onderuit

Telenetklanten uit de regio’s rond Asse en Hasselt konden deze morgen een tijdje geen verbinding krijgen met het internet.

“Vanochtend rond 9.15 uur ontstonden er problemen na een update aan de DHCP-server”, verduidelijkt woordvoerder Stefan Coenjaerts. Klanten uit de getroffen regio’s konden tijdelijk geen verbinding met het internet maken en ook de website van Telenet ging even uit de lucht.

Helpdesk overstelpt
De technische helpdesk werd overstelpt met klachten en was bijgevolg moeilijk bereikbaar. Iets na tien waren de grootste problemen van de baan. “Tussen elf en twaalf zijn er maar tien klachten meer binnengekomen", vertelt de woordvoerder.

Wie momenteel nog problemen ondervindt, wordt aangeraden zijn IP-adres te vernieuwen. Het in- en uitschakelen van de modem, zoals Telenet aanvankelijk voorstelde, is geen oplossing voor het probleem.