Ik werk met Outlook 2007. Ik probeerde onlangs een mail van 29 MB te verzenden (met foto’s in bijlage), maar dat lukte niet. Ik kan de mail niet openen want “het bericht wordt al verzonden” en verwijderen lukt evenmin. Andere mails zonder bijlagen worden heel langzaam verstuurd en grotere mails (18 MB en meer) blijven nu ook hangen. Hoe krijg ik dat bericht alsnog weer uit Outlook?
Kris Knapen
Je doet er in elk geval goed aan je mails (inclusief bijdragen) te beperken tot maximaal 10 MB – voor de meeste mailservers is dat namelijk zowat de limiet. Je kan het nukkige bericht als volgt proberen te verwijderen. Start Outlook op, ga naar het menu Bestand en plaats een vinkje bij Offline werken. Herstart vervolgens Outlook en probeer het bericht te verwijderen. Lukt het niet – of geraak je niet in Offline modus – pak het dan als volgt aan. Ga naar het menu Extra en kies Accountinstellingen. Op het tabblad E-mail noteer je de locatie van het pst-bestand dat Outlook momenteel gebruikt: dat lees je helemaal onderaan af. Vervolgens druk je op de knop Map wijzigen. In het venster Nieuwe bezorgingslocatie voor e-mail druk je op de knop Nieuw Outlook gegevensbestand en bevestig je met OK. Voorzie een willekeurige naam en locatie voor je nieuwe pst-bestand, bevestig met OK, geef een opvallende naam aan je ‘Persoonlijke mappen’ en druk nogmaals op OK (tweemaal).
Sluit het venster van de Accountinstellingen af en herstart Outlook. Open je oude Postvak UIT in de mappenlijst van Outlook – desnoods druk je op Alt+F1 om die alsnog zichtbaar te maken – en verwijder het koppige bericht. Stel nu opnieuw je originele pst-bestand in als bezorgingslocatie (via Map wijzigen, zie boven). Eventuele berichten die in je nieuwe mailmap zouden beland zijn, kan je nu naar je oude map verslepen. Klik ten slotte de oude map met de rechtermuisknop aan en kies […] sluiten zodat die niet langer in de mappenlijst verschijnt.
