Ik heb een laptop met Vista Home. Vreemd genoeg kan ik op dit toestel Internet Explorer maar één keer probleemloos opstarten. Sluit ik de browser af en probeer ik hem nogmaals te openen, dan komt het programma héél even in beeld om dan meteen weer af te sluiten. Ik moet de pc dan herstarten om IE weer aan de praat te krijgen. Kunnen jullie mij helpen?
Linda Van Mechelen
Op afstand is het moeilijk om de exacte oorzaak aan te wijzen, maar misschien helpt een van de volgende suggesties je uit de brand. Zo lijkt het ons niet uitgesloten dat een of andere invoegtoepassing de browser parten speelt.
Probeer IE dus zonder enige add-on op te starten: ga naar ALLE PROGRAMMA’S en kies BUREAU-ACCESSOIRES, SYSTEEMWERKSET, INTERNET EXPLORER (ZONDER INVOEGTOEPASSINGEN). Sluit de browser na een tijdje weer af en start hem dan weer op.
Lukt het nu wel, dan start je IE vervolgens op de normale manier op, open je het menu EXTRA en kies je INVOEGTOEPASSINGEN BEHEREN. Van hieruit kan je één voor één mogelijke spelbrekers deactiveren via de knop UITSCHAKELEN.
Iets drastischer is IE met de fabrieksinstellingen te laten werken en alle toegevoegde add-ons te verwijderen: open het menu EXTRA, kies INTERNETOPTIES en ga naar het tabblad GEAVANCEERD. Hier druk je dan op de knop OPNIEUW INSTELLEN.
Het kan ook dat IE een tweede keer weigert op te starten, omdat er nog een proces van IE actief is. Dat kan je nagaan via het Taakbeheer (druk op CTRL+SHIFT+ESC), waar je op het tabblad PROCESSEN alle instanties van iexplore.exe een voor een aanklikt en op de knop PROCES BEËINDIGEN drukt.
Nog steeds niets? Schakel dan even je antimalwaretoepassingen uit: het is niet uitgesloten dat ook zulke tools met IE conflicteren. Surf tijdens die test wel alleen naar veilige sites! Verder raden we je aan een kijkje te nemen in de logboeken van Windows (met het commando eventvwr.msc, bij ZOEKOPDRACHT STARTEN), met name bij TOEPASSING en/of bij LOGBOEKEN TOEPASSINGEN EN SERVICES, INTERNET EXPLORER.
Mogelijk bots je hier op een foutmelding die in de richting van de dader wijst – gewapend met de BRON en GEBEURTENIS-ID van de bewuste melding vind je op http://eventid.net wellicht bruikbare feedback. Desnoods zet een zoekmachine als Google je wel verder op weg.
Helpt dat allemaal niks, dan zit er weinig anders op dan IE compleet te herinstalleren. De geïnstalleerde versie verwijderen doe je in Vista door het CONFIGURATIESCHERM te openen en EEN PROGRAMMA VERWIJDEREN te kiezen.
Vervolgens klik je in het linkerpaneel op GEÏNSTALLEERDE UPDATES WEERGEVEN, waarna je WINDOWS INTERNET EXPLORER aanklikt en op VERWIJDEREN drukt. Via www.microsoft.com/windows/internet-explorer kan je IE dan herinstalleren.
