De Leuvense firma ServersCheck dient een klacht in tegen de Benelux-afdeling van Google. Steen des aanstoots is de Google Toolbar, die surfers de weg zou wijzen naar illegale versies van ServersCheck-software. Het bedrijf, dat diensten levert aan bedrijven als Citibank, Nokia, Philips en Yahoo!, vreest inkomstenverlies.
Initieel was het Leuvense bedrijf ook kwaad over AdWords-advertenties van concurrenten die het woord ‘ServersCheck’ bevatten, maar dat probleem is intussen door Google opgelost.
Het probleem zit bij de Google Suggests-functie van Google Toolbar, een uitbreiding voor Internet Explorer. De nieuwe functie wijst surfers tijdens het invoeren van een zoekterm in de richting van verwante of interessante zoekopdrachten.
Wie ‘ServersCheck’ intikt, krijgt van Google Toolbar meteen verschillende suggesties. Op de allereerste plaats staat “serverscheck crack”, iets lager “serverscheck pro crack”, “Serverscheck keygen” en “serverscheck serial”. De surfer moet de aanbeveling zelf nog selecteren, waarna hij wordt doorgestuurd naar een pagina met zoekresultaten.
Het bedrijf stuurde een aangetekend schrijven naar Google en zegt meermaals getelefoneerd te hebben met het internetbedrijf. Zonder resultaat, want een aanpassing van Google Suggests zou “onmogelijk” zijn, aldus Google. ServersCheck betwijfelt dit en wijst erop dat de toolbalk bij bepaalde zoektermen geen suggesties aanreikt. Dat is onder meer het geval bij bepaalde seksueel getinte woorden of kredietkaartnummers.
In een kortgeding gaf een Leuvense rechter ServersCheck gelijk dat Google geen inspanningen doet om het probleem op te lossen. De kern van de zaak wordt evenwel pas behandeld in de gewone procedure die door de Leuvense firma is ingeleid.
“Google bood enkel aan om de websites te verwijderen (uit de Google Index, nvdr) die een illegale versie aanbieden, maar wil niets doen aan de aanbeveling zelf”, zegt Maarten Van Laere, CEO van ServersCheck. “Als innoverende Belgische KMO is het al moeilijk om te concurreren op wereldvlak. Het wordt des te moeilijker als gerespecteerde en vooraanstaande ondernemingen als Google deze innovatie tenietdoen door softwarepiraterij aan te bevelen.”
