Cette nouvelle approche signifie que vous choisissez désormais vous-même les services que vous souhaitez combiner : Internet, la téléphonie mobile et la télévision sont dissociés et facturés séparément. Selon Telenet, cela devrait simplifier l’offre et la rendre plus transparente, même si, pour de nombreux clients, cela ressemble surtout à une rupture avec le passé.
Fin de One et des forfaits
fixes
Avec la suppression de One, OneUp et d’autres packs, l’idée d’un abonnement tout-en-un disparaît. Elle est remplacée par un système modulaire dans lequel vous composez vous-même un forfait en fonction de vos besoins. Pour l’internet, Telenet propose trois niveaux de débit : 200 Mbps en téléchargement et 20 Mbps en upload, 500/30 Mbps et une nouvelle formule haut de gamme à 2,5 Gbps en téléchargement et 100 Mbps en upload. Cette dernière constitue une amélioration notable par rapport à la limite précédente de 1 Gbps via le câble coaxial.
Les abonnements mobiles sont également repensés. Les forfaits classiques cèdent la place à des formules proposant 5 Go, 15 Go ou un volume de données illimité. La vitesse de téléchargement maximale atteint 1 Gbps pour l’option la plus chère et 250 Mbps pour les autres formules. Telenet souligne que les clients savent ainsi mieux ce pour quoi ils paient. Dans l’application renouvelée et l’environnement MyTelenet, il devrait en outre être plus simple de composer et d’adapter soi-même un forfait.
Modifier son forfait revient souvent plus cher
Pour les clients existants, le changement le plus sensible se situe toutefois ailleurs. Ceux qui disposent encore aujourd’hui d’un forfait One ou d’un autre forfait groupé peuvent le conserver, mais dès que vous modifiez quelque chose, les anciennes conditions ne s’appliquent plus. Concrètement, cela signifie qu’une petite modification (comme une carte SIM supplémentaire ou un changement dans votre abonnement) vous fait automatiquement passer au nouveau système. Et cela peut, dans de nombreux cas, s’avérer plus coûteux.
Bien que Telenet affirme que certaines combinaisons peuvent être plus avantageuses, les premières réactions des clients indiquent que de nombreuses formules deviennent justement plus chères qu’auparavant. La flexibilité a donc un coût, surtout pour ceux qui étaient habitués aux forfaits tout-en-un. Ceux qui disposent encore aujourd’hui d’un ancien forfait ont donc tout intérêt à ne pas effectuer de modifications à la hâte. Une fois que vous aurez changé de formule, il n’y aura plus de retour en arrière possible.
Avec cette réforme, Telenet affirme opter pour des formules sur mesure et des débits plus élevés, mais pour une grande partie des clients, cela signifie également la disparition d’abonnements familiers et une augmentation potentielle de la facture.
