Wie online wil shoppen bij Delhaize en Albert Heijn krijgt af te rekenen met een panne. Na een cyberaanval heeft moederbedrijf Ahold Delhaize verschillende IT-systemen tijdelijk offline gehaald om verdere schade te voorkomen. Ook de klantendienst is momenteel niet bereikbaar. De winkels blijven wel gewoon open.
Het moederbedrijf van Delhaize, Albert Heijn, Etos en Gall & Gall bevestigde het incident. Over wat er precies is gebeurd, geeft Ahold Delhaize voorlopig weinig details. Het bedrijf spreekt zelf van een beveiligingsincident en onderzoekt samen met zijn IT-teams hoe het probleem kan worden opgelost.
Voor wie zijn boodschappen gewoonlijk thuis laat leveren, komt de storing bijzonder ongelegen. Online bestellingen plaatsen of ontvangen is voorlopig niet mogelijk. Hoelang dat nog zo blijft, kan Ahold Delhaize niet zeggen.
Ook over een mogelijk datalek bestaat nog geen duidelijkheid. Het is dus niet bekend of aanvallers toegang hebben gekregen tot gegevens van klanten. Ahold Delhaize zegt dat de bescherming van die gegevens vooropstaat, maar verdere informatie over de aanval ontbreekt voorlopig.
Dat het bedrijf systemen uitschakelt, moet voorkomen dat de situatie verder uit de hand loopt. De maatregel heeft wel gevolgen voor de dienstverlening. Hoe groot de financiële schade uiteindelijk zal zijn, valt op dit moment moeilijk in te schatten.
Wie boodschappen nodig heeft, kan nog altijd naar een fysieke winkel. Volgens VRT NWS is het wel verstandig om de prijzen goed in de gaten te houden. De prijskaartjes in de rekken zouden nog de tarieven van vorige week vermelden. Het bedrag aan de kassa kan daardoor verschillen van wat je bij het product ziet staan.
Cyberaanvallen en datalekken treffen wel vaker bedrijven die grote aantallen klanten bedienen. Zo kreeg ook een logistieke partner van Bol eerder dit jaar met een datalek te maken. Daardoor liepen klanten risico op phishing. Of de aanval op Ahold Delhaize ook gevolgen heeft voor klantgegevens, moet nog worden opgehelderd.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang elke week het beste van Clickx in je mailbox.
Krijg Clickx magazine 10 keer per jaar (waarvan 2 extra dikke dubbelnummers) keurig thuisbezorgd.
