Outlook (classique) peut devenir inutilisable après une mise à jour de Windows

La semaine dernière, Microsoft a publié ses mises à jour de sécurité mensuelles sous les numéros KB5074109 et KB5073455. Plusieurs « mises à jour dynamiques » ont également été publiées. Il est rapidement apparu que cette combinaison ne fonctionnait pas sans heurts : Microsoft a même été contraint de publier des mises à jour hors cycle pour corriger deux problèmes graves. Mais cela n’a pas suffi à dissiper les inquiétudes.

« Outlook (classique) est totalement inutilisable »

Sur divers forums et canaux d’assistance, les utilisateurs signalent qu’Outlook Classique est pratiquement inutilisable après l’installation de KB5074109. Les plaintes vont des plantages et blocages aléatoires aux e-mails qui ne sont pas enregistrés. Dans certains cas, Outlook ne se ferme même plus correctement, ce qui empêche l’application de redémarrer par la suite.

Dans un fil de discussion consacré à ce problème, l’utilisateur John W l’écrit sans détour : « Outlook Classic est complètement inutilisable depuis cette mise à jour obligatoire de Windows. Blocages aléatoires, e-mails qui ne sont pas enregistrés… des heures de dépannage sans résultat. La désinstallation de la mise à jour KB5074109 a résolu le problème pour moi. » Son commentaire a depuis reçu des dizaines de réactions positives, ce qui indique que le problème est très répandu.

L’auteur initial du fil de discussion confirme également que la désinstallation de la mise à jour rétablit immédiatement la situation. Un prestataire de services informatiques, Suncoast Information Systems, signale en outre que plusieurs systèmes chez des clients fonctionnent à nouveau sans problème après la désinstallation de la mise à jour.

Microsoft reconnaît le problème

Microsoft a entre-temps officiellement reconnu le problème dans un document d’assistance. Selon l’entreprise, le problème touche les utilisateurs disposant de comptes POP dans Outlook Classic. « Après la mise à jour de Windows 11 avec KB5074109, des utilisateurs signalent qu’Outlook ne se ferme pas correctement, ce qui empêche le redémarrage de l’application. De plus, des blocages et des gelages ont été signalés », indique Microsoft.

La société ajoute que tous les symptômes n’ont peut-être pas encore été recensés et qu’une enquête plus approfondie est nécessaire. À noter : pour l’instant, Microsoft ne propose pas de solution de contournement officielle. Cela signifie que la désinstallation de la mise à jour semble actuellement être la seule solution efficace.

Les problèmes d’Outlook s’ajoutent à une liste croissante d’incidents liés aux mises à jour de janvier pour Windows 11. Ce qui devait être une mise à jour de routine s’est transformé en une succession de bugs, de correctifs d’urgence et de frustration chez les utilisateurs et les administrateurs informatiques. On ne sait pas encore quand Microsoft proposera un correctif définitif pour Outlook.

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