Telenet gooit zijn aanbod grondig om en neemt afscheid van een formule die jarenlang de standaard was. Bekende bundels zoals One en OneUp verdwijnen, en maken plaats voor een flexibel systeem waarbij klanten zelf hun telecompakket samenstellen. Die omslag gaat gepaard met hogere snelheden, maar roept tegelijk vragen op over stijgende prijzen.
De nieuwe aanpak betekent dat je voortaan zelf kiest welke diensten je combineert: internet, mobiele telefonie en televisie worden losgekoppeld en apart geprijsd. Volgens Telenet moet dat het aanbod eenvoudiger en transparanter maken, al voelt het voor veel klanten vooral als een breuk met het verleden.
Met het schrappen van One, OneUp en andere packs verdwijnt het idee van één alles-in-éénabonnement. In de plaats komt een modulair systeem waarbij je zelf een pakket samenstelt op basis van je noden. Voor internet introduceert Telenet drie snelheidsniveaus: 200 Mbps download met 20 Mbps upload, 500/30 Mbps en een nieuwe topformule van 2,5 Gbps download en 100 Mbps upload. Die laatste is een opvallende upgrade tegenover de eerdere limiet van 1 Gbps via coax.
Ook mobiele abonnementen worden hertekend. De klassieke bundels maken plaats voor formules met 5 GB, 15 GB of onbeperkte data. De maximale downloadsnelheid ligt daarbij tot 1 Gbps voor de duurste optie en 250 Mbps voor de andere formules. Telenet benadrukt dat klanten zo beter weten waarvoor ze betalen. In de vernieuwde app en MyTelenet-omgeving moet het bovendien eenvoudiger worden om zelf een pakket samen te stellen en aan te passen.
Voor bestaande klanten zit de gevoeligste verandering echter elders. Wie vandaag nog een One- of ander bundelpakket heeft, mag dat behouden, maar zodra je iets wijzigt, vervallen de oude voorwaarden. Dat betekent concreet dat een kleine aanpassing (zoals een extra simkaart of een wijziging in je abonnement) je automatisch naar het nieuwe systeem duwt. En dat kan in veel gevallen duurder uitvallen.
Hoewel Telenet stelt dat sommige combinaties voordeliger kunnen zijn, wijzen eerste reacties van klanten erop dat veel formules net duurder worden dan vroeger. De flexibiliteit komt dus met een prijskaartje, zeker voor wie gewend was aan de alles-in-éénbundels. Wie vandaag nog een oud pakket heeft, doet er daarom goed aan om wijzigingen niet overhaast door te voeren. Zodra je overstapt, is er geen weg terug naar de oude formule.
Met deze hervorming kiest Telenet naar eigen zeggen voor maatwerk en hogere snelheden, maar voor een groot deel van de klanten betekent het ook dat vertrouwde abonnementen verdwijnen, en dat de factuur mogelijk stijgt.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang elke week het beste van Clickx in je mailbox.
Volg Clickx op Google Nieuws om onze nieuwste artikels in je feed te krijgen. Vergeet niet om op ‘Volgen’ te klikken.
Krijg Clickx magazine 10 keer per jaar (waarvan 2 extra dikke dubbelnummers) keurig thuisbezorgd.
