Test-Aankoop teleurgesteld in digitale televisie
Belgacom schendt wet op koppelverkoop
23 december 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Digitale televisie werd drie jaar geleden met veel toeters en bellen voorgesteld, maar in realiteit is er nog zeer veel werk aan de winkel. Dat stelt Test-Aankoop in zijn meest recente nummer, dat in januari verschijnt.
Vooral Belgacom moet het ontgelden, met praktijken die in strijd zijn met de wet op de koppelverkoop. Al worden ook Telenet en TV-Vlaanderen bekritiseerd voor technische beperkingen.
Door de waslijst van wat er allemaal scheelt aan digitale tv, lijken er nauwelijks voordelen ten opzichte van analoog kijken. Het begint bij de prijs van een digitale decoder (of recorder), die varieert van 75 tot 399 euro “voor toestellen die vaak weinig performant zijn en nog steeds enkele kinderziekten vertonen”, klinkt het.
Voor wie meer dan één televisie in huis heeft, wordt het nog duurder. U kunt immers maar één decoder per toestel gebruiken. De overheid heeft dan wel het btw-tarief voor digitale televisie verlaagd van 21 naar 12 procent. Toch maken alle bijkomende kosten een abonnement ongeveer de helft duurder.
Traag zappen
Ook het gebruikscomfort heeft flink wat nadelen ten opzichte van analoog kijken. Zo gaat het zappen of opzoeken via teletext aanzienlijk trager. Bovendien wordt aangeraden om de decoder aan te laten staan. Al kunt u deze ook probleemloos uit het stopcontact halen. Dat bleek toen een studie enkele maanden geleden het hoge stroomverbruik van de toestellen in kaart bracht.
Koppelverkoop
Vooral het aanbod van Belgacom wordt scherp bekritiseerd door de consumentenorganisatie. Zo heeft u verplicht een telefoonlijn bij de blauwe telecomreus nodig om digitale televisie te nemen. Vroeger was een internetverbinding ook verplicht, maar daar is het bedrijf intussen van afgestapt, waardoor enkel een telefoonlijn volstaat.
Een Discovery Line, de goedkoopste lijn uit het aanbod, is echter niet voldoende. Een vreemde redenering aangezien deze technisch niet verschilt van een duurder abonnement. “Dat is koppelverkoop”, zegt Test-Aankoop woorvoerder Nico De Bie. “Ons inziens is dat strijdig met de wet. We hebben ze daarvoor ook recentelijk in gebreke gesteld.”
Een van de opmerkelijkste vaststellingen van de organisatie is echter dat Belgacom diensten aanrekent die standaard op decoders met een harde schijf aanwezig zijn. Zo kost de optie Comfortview (opnemen op de harde schijf) 1,95 euro per maand, terwijl diezelfde functionaliteit al jaren in dvd- en videorecorders aanwezig is.
Ongecodeerd basisaanbod
Test-Aankoop doet zelf concrete voorstellen om digitale televisie te verbeteren. De organisatie pleit voor een ongecodeerd basisaanbod, zodat televisies met ingebouwde decoder dit standaard kunnen ontvangen.
Een alternatief is de methode die KPN in Nederland toepast. Hier krijgen kijkers de eerste decoder gratis in bruikleen. Vanaf een tweede toestel betaalt u 7,50 euro per maand.
bron: ZDNet
Gerelateerde artikels op Clickx
Externe links
Related Partner info
Reacties
Reageer op dit artikel
24 reacties op dit artikel:
Origineel bericht van loneranger Merksem 29/12/2008
dat is inderdaad juist, vroeger een 150€ per jaar, nu is het maandelijks bij het abonnement inbegrepen een 12a13€, wat niet wegneemt dat je bij belgacom en andere adsl providers over een vaste telefoon lijn moet beschikken wat in mijn herinnering toch ook een 17€ per maand kostte
Origineel bericht van mieke Blankenberge 29/12/2008
Ik heb sinds ongeveer een half jaar digitale tv (pack:internet + telefoon + televisie). Mijn modem werkt meer niet dan wel, ik heb moeilijkheden met het surfen (te traag, geen verbinding) en digitaal kijken lukt soms ook niet. Als je op een verkeerd knopje drukt op je afstandsbediening, valt de zender uit, de klank valt weg of iets anders gebeurt en dan is het steeds weer uitzoeken wat er fout is. Er liggen ook zoveel kabels! Hulp krijg je enkel over de telefoon (en dan denken ze dat je een expert bent op het gebied van internet en televisie). Ik heb veel spijt dat ik ermee ben begonnen! Ik raad het niemand aan
Origineel bericht van boboletoubo berchem antwerpen 29/12/2008
het is vaststaande belgacom veegt met de wetgeving een dikke loop,
en doet uiteraard alléén aan koppelverkoop
initiatief vanuit de huide regringskringen,
is als in het oerwoud zingen,
Origineel bericht van Ripcord DEINZE 29/12/2008
Digitaal van telenet,teletext bekijken met hd recorder lukt ook niet,na inlicht genomen te hebben zeggen ze bij telenet dat digitext ,het nieuwe de vervanger is.. VIA annaloog kijken gaat het wel,en zo kunnen we nog uren door gaan he......
Origineel bericht van yvette307277xy fraipont 29/12/2008
hen al anderhalf jaar Belgacom Digitale Tv en heb twee klachten: het is nog steeds niet mogelijk om een programma op te nemen als je naar een andere zender kijkt en als nederlandstalige in Wallonie wil ik oo een paar zenders die bsb zijn voor de Vlaamse kant, maar dat kan dan niet. Overigens, een tweede toestel aansluiten kan niet zonder wéer een dure decoder aan te schaffen en dus heb ik nog steeds kabel nodig voor dat tweede toestel
Origineel bericht van jvn Brecht 29/12/2008
Onlangs heb ik een vraag gesteld aan Belgacom waarom ik als ADSL klant nogmaals 15 € moet betalen om te kunnen telefoneren via datzelfde internet. Misschien is hier een rede voor, hoewel ik persoonlijk mijn bedenking heb? Zelfs hierop wordt door Belgacom niet geantwoord. Via e-services op hun website is er een link om uw abonnement te wijzigen maar wat denkt u slechts mogelijk voor een upgrade naar een duurder pakket is mogelijk.
Origineel bericht van Tom 29/12/2008
15€ ??? 
De reden is omdat u klant bent bij de familie Afzetter.
Ga eens kijken naar voipcheap.com en koop u eenmalig een SIP-compatibel toestel (telefoon of adapter voor bestaande tel).
Origineel bericht van Lambrecht Valere 29/12/2008
Hi Folks
Wij mogen nog zoveel schrijven en mailen als we willen, zolang de Belgen stom genoeg zijn om al die hoge prijzen te betalen dan
zullen Telenet en Belgacom jullie wel verder uitpersen.
Groetjes
Wat baten kaars en bril als de politieker niet zienen wil
Origineel bericht van geert boey oppuurs 29/12/2008
Ik ben ook een zeer tevreden klant van telenet
betaal 50 € voor de goldshake
2 computers aangesloten een digibox en een digicorder en freephone 24 in belgie en in de daluren mag ik zelfs naar europa bellen maar dit heb ik niet nodig
alles werkt perfect en zou er zeker niet aan denken over te stappen naar belgacom
Origineel bericht van Perry 29/12/2008
Er is in heel de digitale televisie omschakeling maar één grote fout gebeurt. En dat heeft de overheid op zijn geweten!
De kabel zou simpelweg al lang moeten opengesteld zijn voor alle operatoren...Belgacom telenet tv vlaander en andere spelers...er zou een heel ander prijskaartje aanhangen. In Nederland is dat reeds zo!
De techniek van Belgacom is te beperkt en op termijn niet meer haalbaar...onnoemelijk veel geld gaat daar aan verloren.
Telenet heeft nu het monopolie op de kabel profiteert als enige alzo van de infrastructuur die met de brave belastingbetaler zijn geld is aangelegd!
Liberalisering van de markt .....get out of here!!!!
Perry
Origineel bericht van Leo 30/12/2008
Wat te zeggen dan van Telenet. Daar moet je een kabel abonnement nemen anders kan je ook geen digitale tv kijken. Is hetzelfde als bij Belgacom hun adsl lijn.
Origineel bericht van Wouter Tienen 30/12/2008
Ik heb reeds geruime tijd Telenet en ben er dan ook zeer tevreden over.Bij problemen stuurt men een technieker die zonder veel commentaar de digibox ruilt,dat is het voordeel van huren.De tv-gids werkt prima en het opnemen van programma's vind ik heel eenvoudig.Alleen gsm-en kost veel geld.Internet werkt prima en telefoneren,via vast toestel,is gratis.Teleteksten doe ik wel via de gewone verbinding maar da is bezigheidstherapie tijdens de reclame.
Origineel bericht van swa son oeuf houthalen 30/12/2008
onlangs bij zo'n verkoopster een shake van 40 euro/maand besteld (internet + digitale TV + digicorder + telefonie) een 'kleine shake' zoals dat vandaag heet
WAAROM : mijn vorige shake (dat heette toen een 'pack') van 50 euro kwam ondertussen neer op 65 Ãà 70 euro/maand. Toegegeven er zat wat extra telefoonkosten bij, maar dan nog, het ging de verkeerde kant uit. In die pack zat enkel internet en telefonie.
Goeie, deal dacht ik : digitale tv erbij voor minder geld.
Dus ik pak extra optie voor 24 h freephone +5euro.
Digicorder gaan halen bij dealer, en zelf geïnstalleerd (50 euro bespaard). Gratis activatie : werkt prachtig, daar niet van.
rekening eerste maand : 90.52 euro (???)
boze telefoontjes (wachttijd minimum 1 uur, of soms zelfs niet binnengeraakt !)
Uiteindelijk ging ik nog een maand gratis internet krijgen, om wat goed te maken.
Eerst wilde de dame aan de telefoon wel stellen dat ik toch wel heel wat kreeg voor dat geld, totaal voorbijgaand aan mijn klacht dus ...
rekening tweede maand : 65 euro
Ik probeer kalm te blijven ...
momenteel onderzoek ik wel andere mogelijkheden :
dvb-t, TV vlaanderen, maar dan heb ik geen internet
Tips please ?
Origineel bericht van tevredenklant erembodegem 30/12/2008
Je hebt altijd mensen die steeds moeten kankeren , jij maakt waarschijnlijk nooit een fou? Ik heb dat ook gehad een foutje de eerste maand maar daarover kanker ik niet. Ik belde hen op en de maand nadien was alles netjes geregeld. Dat je niet binnenraakt, tja, als je niet te lui bent om op te staan en pas om 10.00h belt als iedereen belt, wat wil je dan .
Verder ben ik zeer teveredn over mijn telenet ( en dat reeds meer dan 10 jaar)
m.v.g.
Een Tevreden Klant
Origineel bericht van sateliet kijker 30/12/2008
Als alle nederlands-talige zenders het b.v. duitse voorbeeld
zouden volgen en hun programma's FREE ON AIR op de sateliet
zouden zetten, had iedereen gratis digitale kwaliteit.
En dit zonder de woekertarieven van Belgacom, Telenet en kabelmaatschappijen. Maar dan verdient de staat er niets meer
aan dus dat is een utopie!!!
Origineel bericht van James Bond Antwerpen 30/12/2008
Sinds 18 november ben ik aangesloten op telenet Digital TV,tot op heden ben ik aan mijn 6de jawel 6de digicorder en mijn 2de kaart en nog werkt het niet zoals het hoort.Minstens 1 tot 2 maal per minuut 1 tot 2 seconden zwart rollend beeld.Op 1 maand tijd reeds 3 uur 50 min gebeld met hulplijn. Technieker kon niet helpen.Men zou nu een swapteam??? sturen.
Ook werd bij het afsluiten van het kontrakt gezegd dat ik mijn gewone analoge abonnement kon opzeggen wat dus blijkbaar niet waar is.
Origineel bericht van GvG 30/12/2008
Het hele systeem is zo complex om er iets fatsoenlijk uit te krijgen dat men bijna verplicht is constant met de bijna onverstaanbare en onduidelijke handleiding erbij te zitten. Bovendien zijn er een hoop zaken die helemaal niet werken of waarvoor men nog eens extra moet betalen.
Kwalitatief gezien is er ten andere geen enkele verbetering te merken en krijgt men bovendien regelmatig storingen in het beeld.
In het kort : "Georganiseerde en wettelijk toegelaten oplichterij"
Origineel bericht van Jan Genk 31/12/2008
Al meer dan 8 jaar ben ik klant bij Telenet. Nog steeds geen problemen gehad wat betreft telefonie en internet.
Ook wat betreft digitale televisie, moet ik niet klagen.
Ik ben klant bij INDI (nu Telenet). Zelfs bij de overang van INDI naar Telenet is alles vlekkeloos verlopen. Wij kunnen nu als INDI-klant ook naar de extra filmzenders van Prime kijken. 1ste maand gratis en de volgende maanden 19,50 euro per maand.
Films kijken Ãà volonté. De service van Telenet dat is voor "U" tegen tegen te zeggen.
Over Belgacom ga ik kort en bondig zijn. Mijn ouders zijn klant bij Belgacom. Zij hebben ook internet en telefonie. Sinds een paar maanden geleden ook digitale televisie.
Gevolg : niets dan problemen. Ze hebben de defecte digicoder al moeten binnenbrengen. In hun nieuw abonnement van digitale televisie konden ze zogezegd een maand gratis voetbal kijken naar hun favoriete club. Ja, het spreekwoord zegt "beloften maakt schuld". Ze moesten een abonnement nemen en betalen om naar het voetbal te kunnen kijken. Service ? Daar zullen we maar over zwijgen en zeker als je meer dan 45 minuten moet wachten aan de telefoon, als er een medewerker u te woord gaat staan.
Kortom, ik zei dat ik kort en bondig ging zijn over Belgacom. Maar hierover kan je oneindig veel klachten op een rij zetten.
Mijn schoonouders heb ik gisteren al kunnen overtuigen van over te stappen naar Telenet. Reden : de service en ondersteuning, de prijs en betere verkoopsvoorwaarden dan bij Belgacom.
Origineel bericht van Plataantje Antwerpen 31/12/2008
neem aub géén Belgacom TV want het kost zogezegd 29€ aansluiting maar tis 50€+bijna 87€ voor de technieker,die gratis ging zijn,wil je de filmkanalen?bina 15€ per maand ze zeggen er niet bij dat de 1ste maand gratis is bij aansluiting maar lap ne film aant zien én hij is wég!Bellen naar Belgacom TV én dan pas hoor je de ware toedracht maar ondertussen heb je al een contract voor 1jaar,ik heb de TV erbij genomen om het draadloos internet te hebben,ging gratis zijn,noppes niks gratis,ik heb een factuur van ruim 170€ gekregen waarvan een 30€ aan telefoon!SCHANDE dat zoiets mag/kan in Belgie.
Origineel bericht van Al Lanaken 31/12/2008
Heb telenet goldshake, internet,telephonie, 2 gsm en één digicorder.
1 programma opnemen, en naar alle andere zenders kijken.
of twéé verschillende programmas opnemen tegelijkertijd.
Dan kan men nog alleen zappen tussen de 2 op te nemen zenders.
zappen gaat snel, net zoals gewone tv.
Teletext werkt inderdaad nog niet digitaal, gebruik dat ook niet vindt alle info via internet.
Ben uiterst tevreden.
Maar de prijs mag beslist omlaag.
Als men de stroom afzet van de digicorder dan ongeveer 90sec wachten voor er beeld is, bij belgacom is dat min 15min!!! mijn zoon heeft dat en is helemaal niet tevreden.
Een tevreden telenet klant
